Foire aux Questions

Voici les questions les plus fréquentes reçues pour nos visiteurs

FAQ fréquentes

Pourquoi acheter chez nous?

 Voici 6 autres bonnes raisons d’acheter chez nous :

 

Vous disposez de 14 jours complets pour nous retourner votre article, si il ne vous convient pas, que vous avez changé d’avis ou sans aucune raison, il vous suffit de nous le renvoyer et nous vous rembourserons joyeusement chaque centime.

Les retours sont faciles, contactez-nous pour obtenir un numéro de retour et envoyez votre article à notre centre des retours pour un traitement rapide. Nous vous procurerons un remplacement ou un remboursement en un clin d’œil! (Pour plus d’informations veuillez consulter notre politique de retour).

Dans le cas peu probable où vous trouveriez votre produit moins cher dans un autre magasin en ligne, faites-le-nous savoir et nous battrons haut les prix du concurrent.

Nous insistons pour que vous aimiez tout ce que vous achetez chez nous, si vous êtes mécontent pour quelque raison que ce soit, signalez-le-nous et nous nous mettrons en quatre pour rétablir les choses.

 

 

Veuillez prévoir 10 à 20 jours pour que votre commande arrive. Nous achetons des produits du monde entier pour vous proposer des offres épiques et les prix les plus bas. Cela signifie parfois que vous devez attendre un peu plus longtemps pour recevoir votre commande, mais cela en vaut toujours la peine!

Commander chez ZEN ATTITUDE est 100% sûr et sécurisé, vos données personnelles ne sont jamais partagées, vendues ou louées à qui que ce soit.

Mon article n’est toujours pas arrivé, est-ce normal ?

Etant donné le nombre de commande gérée au quotidien, le délai de livraison est estimé entre 2 à 3 semaines maximum.

Est-ce que je peux suivre ma commande avec un numéro de suivi

Oui, lorsque votre article est au statut expédié, un numéro de suivi est envoyé sur votre boite email.

Pourquoi la livraison est si longue ?

Il se trouve que nos marchandises sont situées à l’étranger. Cela nous permet de limiter le coût de sockage pour permettre d’ offrir des articles à tarifs très compétitifs tout en vous offrant le support en français.

Je souhaite annuler ma commande, est-ce possible?

Oui, nous laissons un délais de 24h avant de traiter la commande. Pour annuler une commande, il vous suffit de nous envoyer un mail et vous serez directement remboursé.

Pourquoi ma commande ne contient pas tous mes articles?

Nous disposons de plusieurs fournisseurs et il se peut que votre panier contiennent des articles de plusieurs fournisseurs. Dans ce cas, vous pouvez recevoir votre commande en plusieurs temps. Sachant qu’un numéro de suivi est envoyé pour chaque article, vous savez en temps et en heure où se trouve votre article. En moyenne, au bout de 3 semaines, vous avez reçu tous les articles de votre commande.

Est-ce que vous expédiez à l’étranger?

Oui, partout dans le monde.

Mon article est endommagé, puis-je avoir un remboursement?

Oui. Si votre article est endommagé, contactez nous par mail pour vous indiquer la procédure de dédommagement.

Je ne suis pas satisfait de ma commande, puis-je être remboursé ?

Oui, si votre commande ne vous donne pas satisfaction, vous avez un délais de 15 jours à partir de la réception de la marchandise. Contactez nous par mail pour connaitre la procédure de remboursement. A noter que les frais de renvoi sont à votre charge.

Je me suis trompé dans le choix d’un article, puis-je avoir un remboursement?

Non, ce n’est pas possible, il est recommandé de lire attentivement avant d’effectuer toute commande

Comment faire pour vous contacter ?

ontactez-nous par e-mail (réponse sous 24h – 6j/7j) : shopheros.store@gmail.com

Puis-je vous faire confiance ?

Tout à fait, nous acceptons les paiements avec Paypal et Stripe. Paypal est un des leaders en matière de protection des clients et achat sécurisé sur Internet. Notre boutique en ligne est contrôlée en permanence.